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+如何获取7×24小时服务
+下载服务手册(PDF格式)
+进入会员中心
+在线提交问题 +游客留言 +新用户? |
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如何获取华夏互联的服务支持 |
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华夏互联严格执行ISO9000服务标准，拥有完整的技术与客户服务体系，在线客服系统直接与会员电邮以及手机短信一体，可以为提供实时的服务，商业用户可以实时在会员中心-服务支持中提交服务问题，我们做到一般问题不迟于三分钟的快速响应服务，点此进入会员中心，点此查看7×24小时线上服务说明。 |
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关于不支持QQ或MSN在线服务支持的声明 |
作为一个即时通讯软件，QQ（或MSN等即时通讯工具）不能作为商业用户服务支持工具，当前的QQ用户密码频繁被盗，同时由于即时通讯的随时使用造成双方交流信息的不对称，并且我们不能在众多客户中根据QQ信息来查找相关产品与服务，甚至于很多IP被深圳腾讯公司屏蔽造成不能发出网址（发出方表象已经发出，事实对方无法接收到）。
同时，华夏互联拥有卓越的线上服务支持系统，可以根据用户指令进行快速跟踪与服务，能够更好的保障客户的权益。无论任何时候，我们都保留不以QQ（或MSN等即时通讯工具）为首要服务通道的权利，同时对以QQ（或MSN等即时通讯工具）服务造成的后果不给予任何负责。 |
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线上服务支持系统提交问题需要注意的几个项 |
1、提交问题时务必准备描述您的要求，以便我们即时跟进，已处理问题会出现在会员中心-服务支持-已解决问题列表中，如果你对本问题处理不满意，可以即时回复，问题自动转为未处理状态。
2、提交问题时，需要明确指定你的产品名称，如主机名、邮局名，如果没有明确指定，我们不会给予服务（作为商务委托，未指明的问题，如“请把我的主机文件删除了”是一个无效的问题，而“请把我的名为boy.com的主机内文件删除”是一个有效的问题）。
3、不同问题请分开提交，一条工单只处理一个问题。
4、提交相关问题时，请将所需要的相关帐号密码提交，如FTP帐户、站点后台网址与密码等。 |
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非上班时间如何保证机品与主机实时开通 |
我们采用高效、安全的线上支付体系，客户可以实时支付，系统会自动入帐，付款手续费用由华夏互联支出。同时，系统支持实时注册与开通域名、主机、邮局及相关产品。
对于服务器租用与托管，我们郑重承诺：24小时内上架并开通服务。 |
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如何索取您的票据与文件 |
华夏互联所有产品价格均为税前价格，请用户自行完税。如需要我方开具发票代理行使完税责任则需要另外支付订单总额8%费用，我们提供免费平邮（快递收取28元快递费）；所有发票或收据必须于产品订购后一周内于服务支持中提交申请，逾期概不受理。
对于合同文本，您首先可以在我们网站下载，填写好后与销售代表或服务支持提交，通过传真或邮件快递。 |
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如何查看我们的企业资质 |
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诚信、高效、务实、合法的华夏互联，为为客户提供优质的服务，您可以点击这里查看或下载我们的证件体系，同时咨询我们的律师顾问（江西朗秋律师事务刘平律师，电话：13507911110），并登陆工商联网站查询江西聚合实业有限公司（华夏互联hx008.cn）的资质。 |
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签约与付款相关事宜 |
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对于签约，您可以采用传真与邮寄方式传递合同文本；同时，对于已经汇款的商业委托，请您妥善保存好您的汇款底单或汇款截图，因为一旦付款产生，商业委托行为就产生了，已经受法律的保护。 |
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如何联系我们 |
任何时候，您可以拨打以下电话与我们联系
售前咨询：0791-3037979 7183174 8303707
7×24小时销售服务热线：(0)13970910744 15979077419
传真：0791-8303707
咨询QQ：69250566 184886758 515846139 184886759 544472213
MSN：wzff_3@hotmail.com
E-mail：web@hx008.cn
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